В Америке по заказу PayPal был проведен опрос, в результате которого выяснилось, что едва ли не половина (46%) граждан готовы отказаться от покупок в онлайн-магазинах. Причина кроется в цене на доставку товаров.
представителей , с которым можно ознакомиться на страницах The Wall Street Journal, такой результат имеет объяснение. Далеко не все интернет-магазины указывают цену доставки на странице товара, опасаясь, что это отпугнет клиентов и повлияет на их окончательное решение о покупке. Однако исследование указывает, что именно нехватка ясности относительно стоимости доставки является определяющей причиной отказа от приобретения товара.
Среди других причин отказа от покупок в Интернете следует отметить желание клиента сравнить цены - 37%, а 27% американцев интересует прежде всего подарочный сертификат. Внушительное число респондентов (26%), выбирая товары в сети, предпочитают в конечном итоге делать покупки в обычном магазине.
Отсутствие любимой формы оплаты товара стало определяющим для 24% опрошенных. В то же самое время из-за опасений, связанных с безопасностью использования кредитной карты, 21% потенциальных покупателей с недоверием относится к интернет-магазинам.
Исследование проводилось по заказу PayPal. Компания также представила новое средство под названием PayPal Instant Update API. Благодаря новинке торговля станет более прозрачной, а продавцы смогут раскрыть дополнительную информацию, из которой складывается итоговая сумма товара как-то страховые вычеты и налоги.
