Поисковые запросы Google помогли выяснить, каким образом американцы выбирают кредитные карты.
Имеет значение не только то, что именно ищет потребитель, но и как он это делает.
По заказу Google аналитическая компания обработала два миллиона поисковых запросов в США, имевших отношение к кредитным картам в январе-феврале 2009 года.
Исследование показало, что люди с высоким показателем кредитоспособности (по системе FICO) чаще присматривались к кредитным картам (десять и более поисковых запросов в среднем), но реже их заказывали по сравнению с теми, у кого кредитный рейтинг был ниже.
Потребителя с хорошей кредитной историей больше интересовала сопутствующая информация, он обращал особое внимание на бренды и бонусы и, как правило, приобретал карту на сайте эмитента. Люди с более низким показателем FICO заказывали несколько различных карт, в три раза чаще вводили в строку поиска слова "best credit card" ("лучшая кредитная карта") и предпочитали приобретать карты на сайтах агрегаторов.
В этой связи корпорация Google посоветовала эмитентам, которые хотят иметь солидных клиентов, при размещении рекламы на странице результатов поиска ориентироваться на слова и словосочетания, описывающие бонусы (к примеру, "travel rewards") и рассказывающие о брендах.
