Создание чего-то нового дает огромный энергетический прилив. Развитие магазина с нуля, первые 10 клиентов и первые заработанные 10 тысяч рублей доставляют огромное удовольствие, сравнимое разве что с посещением новых стран и погружения в их культуру.
Перед открытием интернет-магазина принято проводить анализ рынка. Я считаю эту практику избыточной просто в силу того, что достоверной информации о чужом бизнесе вы вряд ли получите. Однако останавлюсь на общих положениях, почему анализ интернет-магазинов конкурентово я считаю мало эффективным (это я утверждаю только для интернет-магазинов):
1)Инструментария не разработано. Можно, конечно, говорить о СВОТ анализах, однако на практике они вообще ничего не дают, посколько очень сильно зависят от оценок и критериев оценки. Пример: отсутствие службы доставки. Несмотря на то, что я утверждаю, что без курьерской службы, ваш бизнес развалится, я постоянно встречаю десятки успешно функционирующих компаний, у которых нет отдельной службы.
2)Не понятен смысл: предположим, что у кого-то нет прямых контактов с поставщиками. Маркетинг учит, что это является простором для деятельности. На практике, отсутствие прямых контактов с поставщиками может быть обусловлено нежеланием отвечать за поставки и работу с таможней.
Далее про то, что делать все же следует.
1)В первую очередь, пользуйтесь теорией длинного хвоста: в высококонкурентном рынке заработать много денег трудно. Проще и более выгодно сосредотачиваться на уникальных товарах, где конкуренция невысока.
2)Выделяйте время для каждодневной работы с интернет магазином. Здесь я не буду говорить о том, что надо пытаться понять, чего хотят клиенты (в большинстве случаев сами клиенты не понимают, чего они хотят), не буду также говорить про СЕО оптимизацию (я считаю сео бессмысленной тратой времени). Также не буду советовать улучшать качество продаж — это понятно и без меня. Поговорим про другое: про психологию.
Дело в том, что ваш интернет магазин, подобно любому человеческому продукту есть продолжение ваших внутренних установок и принципов жизни. Без изменения себя вы никогда не сможете создать успешно развивающийся бизнес. Я могу написать несколько статей, как на самом деле уничтожаются конкуренты, могу рассказать о работающих методах против спам рассылки якобы от вашего имени, также как заставить поставщиков привозить то, что нужно вам, а не им, как получать выгодные вам предложения (я вообще никогда не вкладывал больше 30 тысяч рублей в любые свои мероприятия — 20 из которых уходило на покупку кассы). Как работать с клиентами и "продающие фразы". Могу рассказать о более эффективных техниках, нежели НЛП. Но все это не стоит ровным счетом ничего ровно до того момента, как вы не находитесь в нужном состоянии и не умеете делать ряд вещей. Как по этому поводу сказал Ницше, "меняю тысячи полезных советов на один — как их использовать".
Мои статьи про е-коммерцию есть лишь выражение моего специфического опыта, я не претендую ни на уникальность, ни на 100% верность. Я только выражаю свое мнение и свой опыт.
Итак, что же нужно понимать?
1)Продавать. Продавать это не вывесить на сайт цену. Описать это сложно, но в общем-то, тот, кто занимался написанием курсовых работ за деньги (даже деньги чисто символические) поймет. Продавать это любить свой товар, обожать его, понимать, что без него не сможет прожить не один человек — хм, не то. Продавать это знать все стороны товары, быть способным дать исчерпывающую характеристику товару и предоставить товар нужный покупателю — опять мимо.
Одно могу сказать — продавать это значит брать за товар цену большую, чем его себестоимость.
2)Tорговаться. Да, торговаться с поставщиками не принято. Одни воспринимают их цену как нечто данное свыше, другие — как бесполезную трату времени. На самом деле, приблизительно 90% поставщиков готовы скинуть от 10% на свой товар. Серьезно, средняя наценку на ряд категорий составляет от 50 до 300% и 10% здесь играют мало роли.
3)Выход в топ яндекса. Да, хорошему сеошнику это снится утром, когда он отдыхает от сайтовой оптимизации вечером. На самом деле, топ яндекса и гугля вещи достаточно символичные. В первую очередь потому, что для топовых сайтов отлично работает процент конверсии (1-2% посетителей заказывают). При огромных объемах существование в топе значительно облегчает задачу. Однако я всегда сосредотачивался на том, чтобы максимум посетителей приобретали товар (мой процент конверсии для разных магазинов в разное время составлял от 4-7% до 40-50%). Высокий процент конверсии легко компенсировал отсутствие сайтов в топе поисковых систем. (Это не значит, что у меня нет топовых сайтов).
4)Это тяжело, страшно. Могу сказать честно: да, тяжело и да, страшно. Точнее неприятно. Это другая деятельность: здесь не ходят на работу и не получают зарплату в кассе. Здесь зарабатывают. Иногда значительно и несравнимо больше, чем получает средний специалист в МСК. Иногда ничего. Здесь нет гарантий.
5)Это дает свободу. Это не дает свободу. Точнее ваша свобода будет заключаться в том, что работать вы будете не по ТК РФ, а 12-16 часов в сутки. Сначала. Потом, если сможете уяснить для себя смысл правила Парето (20% усилий дают 80% результата) вряд ли больше 2 часов в сутки. Только не факт, что сможете.
