Несмотря на экономический спад в Великобритании, объемы онлайн-продаж в этой стране выросли в первой половине 2008 г на 38% по сравнению с предыдущим годом, достигнув 26.5 млрд фунтов стерлингов.
Цифры от IMRG, Capgemini и британского розничного консорциума показывают, что 17 пенсов из каждого фунта, потраченного в этот период британцами, приходятся на онлайн-покупки. Это приблизительно половина того, что было потрачено покупателями в супермаркетах.
Прогнозируется, что рост онлайн-продаж в Великобритании будет наблюдаться на протяжении всего 2008 года. Среди основных причин интереса к интернет-шоппингу называют рост цен на топливо, падение общих доходов и изменение покупательских привычек.
Вместе с тем, онлайн-канал продаж все же реагирует на текущие экономические проблемы, в том числе в кредитной сфере. Именно поэтому в июне рост интернет-продаж уменьшился на 5%.
"Онлайн-продажи, тем не менее, более устойчивы к кредитному кризису, - говорит Майк Петевинос, глава направления консультаций предприятий розницы, Capgemini Великобритания. По его словам, ключевое преимущество онлайн-канала – быстрая реакция на изменение цен и способность предоставить хороший выбор покупателю. Кроме того, выгодность канала обусловлена и взлетом мировых цен на топливо.
В дальнейшей перспективе сектор электронной коммерции продолжит свой рост. По данным исследования, через пять лет на его долю будет приходиться от 30 до 50% всех продаж в Великобритании. Один из стимуляторов такого роста – беспокойством общества об экологии. Согласно исследованию IMRG, 56 % людей полагают, что посещение онлайн-магазина более экологично по сравнению с традиционным посещением реальных магазинов.
Один побочный эффект взрыва в популярности посещения онлайн-магазинов - повышение карточного мошенничества. Согласно британской ассоциации платежей Apacs, мошенничество CNP (card-not-present) возросло на 37 % (290,5 млн фунтов стерлингов) в течение 2007 года, и теперь составляет большую половину всех потерь индустрии.
Однако, Apacs утверждает, что потери CNP должны быть рассмотрены в контексте значительного прироста числа людей, делающих покупки онлайн и по телефону. По данным Apacs, потери от мошенничества CNP повысились на 122 % с 2001 по 2006 гг. За тот же самый период общий объем онлайн-сделок увеличился на 358 %.
