Волею судеб, не так давно мне довелось быть приглашенным на два мероприятия, организованных крупными и известными корпорациями для блоггеров. Быть приглашенным именно в качестве блоггера.
Первое мероприятие громко называлось "Блог-саммит", проводилось компанией "Комстар-ОТС" и было посвящено запуску в коммерческую эксплуатацию услуги мобильного WiMax. Приглашены туда были люди, пишущие в своих блогах на телекоммуникационные темы. Среди этих людей оказались журналисты, аналитики и вообще люди из отрасли, – что, впрочем, и неудивительно, – скорее, было бы удивительным встретить там кого-нибудь "с улицы". Почему нас собрали именно как блоггеров, для меня, говоря откровенно, загадка, – то же самое мероприятие можно было бы обозвать "пресс-конференцией", не особо погрешив против истины. Ну, – блоггеры так блоггеры. Блоггеры – это модно. Побудем блоггерами.
Начало мероприятия удалось на славу: собравшимся долго рассказывали, кто такие блоггеры, как эти блоггеры нужны и важны, сколь велика "роль новых медиа в информационном поле телекоммуникационной компании" (только не смейтесь, – это цитата). Нам, видимо, следовало преисполниться чувством собственной важности. В общем, зачем мы нужны на этом мероприятии, нам рассказали подробно и даже отчасти занудно. Осталось, правда, слегка непонятно, – а нам-то оно зачем?
Эту неясность несколько развеял Виктор Белов, ныне занимающий позицию директора по развитию сервисных платформ и сетей "Комстар-ОТС". Собственно, если бы кроме выступления Белова больше ничего и не было, – мероприятие особо не потеряло бы. По крайней мере, он рассказал некоторые реально интересные вещи, – например, почему "Стрим" не предоставляет и не будет предоставлять статических IP-адресов, или зачем вообще нужно было внедрять услугу мобильного WiMax. В длинном выступлении диджея-маркетолога, через фразу подчеркивавшего свое абсолютное незнание технологии, ничего интересного не было, – равно как и в последовавшем фуршете (приятном и вкусном, надо отдать должное).
Второе мероприятие, куда я попал в качестве блоггера, проводилось компанией Nokia и было посвящено открытию магазина цифрового контента и началу продаж нового коммуникатора N97. Блоггеров на него собирали не "узкотелекомовских", а, как бы сказать, "общетематических". Фуршет начался еще до начала презентации и продолжался все время параллельно ей, – что, в общем, следует признать крайне прогрессивным форматом. На большом экране демонстрировался собственно магазин, – как там можно делать покупки игр, рингтонов и прочей цифровой развлекухи. Потом в аудиторию внесли единственный аппарат, и у каждого присутствовавшего была возможность пару минут за него подержаться и понажимать кнопочки.
Что общего у этих двух мероприятий?
Во-первых, – это было видно, – они готовились давно и тщательно, – это ощущалось буквально во всем.
Во-вторых, – организаторы проявили максимум предупредительности и доброжелательности по отношению к гостям, сделав все, чтобы те ощущали себя комфортно и сыто.
В-третьих, – тем, что оба мероприятия, на мой взгляд, завершились грандиознейшим, полнейшим провалом. И вот на этом месте я хотел бы остановиться поподробнее.
Интерес корпораций к блогам, социальным сетям, "народным медиа" и сарафанному радио вполне понятен и естественен. И желание привлечь внимание лидеров мнений (будь то авторы блогов по телеком-тематике или просто "тысячники" ЖЖ) – можно даже считать похвальным. Однако формат что в том, что в другом случае, был избран привычный для корпоративных пиарщиков, – формат пресс-конференции. А в случае с блоггерами это не работает.
Это для журналиста состоявшаяся пресс-конференция сама по себе уже является информационным поводом, – а поскольку журналист такие поводы ищет ежедневно, то можно не сомневаться, что тем же вечером он обязательно хоть куцую заметку, но накропает, и назавтра результат мероприятия можно будет наблюдать на страницах прессы. Блоггеру, который пишет лишь о том, о чем ему самому хочется, и за спиной которого не стоит редактор с хлыстом, – чтобы написать о чем-то, нужен куда более серьезный повод. Ему самому должно быть интересно, причем не просто интересно, а очень, – в достаточной степени, чтобы отвлечься от других дел и написать-таки. Ни длинные рассуждения маркетологов, ни демонстрация, куда следует нажать, чтобы загрузить из интернет-магазина рингтон, – настолько интересными не являются. Это во-первых.
Во-вторых, добросовестный блоггер, не желающий впасть в грех блогунства, не станет хвалить что-либо только потому, что его угостили пиццей и вручили пакет с футболкой. А вещей, за которые можно ругать, на презентациях, как правило, почему-то не демонстрируют. Получается, что писать-то – и не о чем.
На самом деле, можно было бы и похвалить, – если бы предмет похвалы можно было бы пощупать своими руками и понять, что в нем на самом деле хорошо, а что не очень. И за "не очень" – и отругать по делу. Аргументированные, подробные отзывы, основанные на личном опыте, – вот тот реальный выход, на который могли бы ориентироваться корпоративные пиарщики, работая с блоггерами. Это рискованно, да, – вдруг обоснованной ругани окажется больше, чем позитивных отзывов? Хотя и это, если разобраться, не смертельно, – ведь первого принципа промоушена никто не отменял.
Но чтобы это стало возможным, – необходимо что-то дать блоггерам пощупать, попробовать, проверить, протестировать самостоятельно. За пару минут никак не понять, – удобен ли коммуникатор N97 в обращении, и хорош ли заточенный специально под этот коммуникатор интернет-магазин. За это время невозможно даже определить, – удобна ли его клавиатура, или же ей невозможно пользоваться, как утверждают некоторые. Да и рассказ о прелестях подключения по мобильному WiMax без возможности эти прелести собственноручно пощупать – тоже дает маловато пищи для отзывов.
Понятно, что коммуникатор – штука недешевая, и раздавать их направо и налево людям, которые потом непонятно что напишут, и напишут ли вообще, – дело рискованное. Точно так же глупо ожидать, будто оператор раздаст для тестирования WiMax-модемы с подключением. И вот тут организаторам мероприятий стоило бы проявить немного фантазии.
Например, посадить участников мероприятия в автомобиль, предоставив возможность выбора маршрута, чтобы те сами оценили, насколько в действительности плотно охвачен город покрытием беспроводной сети. Ни одного модема при этом не пострадает, а вот возможность самостоятельно пощупать и сделать выводы – будет предоставлена в должной мере. Или – пусть даже доступен единственный демонстрационный экземпляр коммуникатора – устроить на нем небольшое соревнование среди собравшихся блоггеров по вводу текста на время. Те и собственноручный опыт получат, и на практике разберутся, и впрямь ли так неудобна клавиатура, как некоторые говорят. И написать будет о чем.
В общем, PR-подразделениям компаний, желающих заниматься блогистикой, пока что следует поставить твердую двойку за дефицит фантазии. Оно понятно, – придумать для блоггеров оригинальный формат, заточенный под конкретный продукт, – куда сложнее, чем потратиться на очередной фуршет. Но фантазировать придется, – или забыть о "новых медиа", как о страшном сне.
