Социальными сетями сегодня в США пользуются уже 83% онлайновой аудитории, но эти инструменты так и не смогли продемонстрировать свой потенциал для маркетинга, — такие грустные выводы содержатся в исследовании "", подготовленном . Всего было опрошено 502 пользователя 27 различных социальных ресурсов.
По данным авторов доклада, больше аудитории социальных сетей (включая Facebook, Twitter и так далее) расти уже просто некуда - ими пользуются уже все, кто хотел это делать. Правда лишь половина из тех 83% онлайновой аудитории в возрасте от 13 до 54 лет, которые в принципе присутствуют в социальных сетях, пользуются ими регулярно (47%), получая оттуда информацию, обзоры или рекомендации как минимум раз в неделю.
Knowledge Networks настаивает, что социальные медиа "плетутся далеко в хвосте" прочих маркетинговых инструментов и обладают меньшей эффективностью, чем "молва" (WOM) или телереклама. Лишь 5% опрошенных регулярно ищут в социальных сетях советов насчет того, какой товар приобрести, и лишь 16% опрошенных признали, что скорее всего купят товар после того, как увидят его рекламу в социальных сетях.
Доля пользователей, которые черпают маркетинговую информацию из социальных сетей перед покупкой (по категориям)
СекторИногда обращаются к социальным сетямРегулярно обращаются к социальным сетямТуризм4%24%Банки и финансовые компании4%10%Одежда и обувь3%23%Рестораны3%21%Сотовая связь и мобильные телефоны2%21%Товары по уходу3%15%Автомобили2%15%Продукты и еда2%13%Лекарства1%10%
"Очевидно, что многие люди используют социальные медиа, но в основном - для того, чтобы общаться с друзьями или поддерживать связи с людьми (это заявили 54% опрошенных), а не для маркетинговых целей", - комментирует полученные результаты старший вице-президент Knowledge Networks Дэйв Тайс (Dave Tice), которого цитирует . Таблица наглядно показывает, что люди готовы прислушиваться к советам в социальных сетях лишь когда дело касается отдельных товаров и услуг, например банковского и туристического сектора. И лишь в паре секторов социальные медиа все-таки эффективно воздействуют на людей - например при выборе медиа-продуктов: книг, кинофильмов, телешоу и музыки.
По данным Knowledge Networks, наиболее эффективным маркетинговым медиа продолжает оставаться молва. На втором месте находится телевизионная реклама. Эффективность социальных медиа в этом плане мало чем отличается от рекламы в печатных изданиях или от баннерной рекламы.
